Tham khảo

Quy định sử dụng tại yw88

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và bắt đầu chơi, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng từ lần đăng ký đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phương
yw88 Quy định sử dụng tại yw88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống yw88 được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Dữ liệu thanh toán

Chúng tôi không lưu số tài khoản ví đầy đủ. Chỉ số điện thoại đã xác minh được ghi nhận để đối chiếu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Nhóm xử lý sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi, thường trong 7 ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví bạn hay dùng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên yw88, gửi email hoặc nhắn Telegram — tất cả đều có nhân viên tiếng Việt xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên yw88. Nhân viên tiếng Việt phản hồi trong vài phút, phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho các trường hợp cần lưu lại trao đổi về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của yw88 để được hỗ trợ tiếng Việt linh hoạt. Phù hợp khi bạn đang dùng điện thoại và cần phản hồi ngoài giờ hành chính.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản tại yw88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có thể cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký. Phiên bản hiện hành luôn có tại yw88/terms-conditions/.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Nguyên nhân phổ biến nhất là số điện thoại MoMo không khớp với số điện thoại đã xác minh trên tài khoản. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để tra soát nhanh.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa để điều tra hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

Không. Mọi giao dịch phải xuất phát từ ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời.